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非池中藝術網

常見問題 FAQ

購買與清單

  • Q1. 在非池中網站藝術品購物流程為何?

    (1) 加入購物車
    在藝術品販售頁面按下「我要訂購」按鈕以加入購物車。

    (2) 結帳步驟
    (2-1) 確定訂單金額
    請注意每件作品運費為根據畫廊依作品尺寸大小、運費地區、運送複雜程度作訂定,不同作品運費有所差異,將於結帳頁面合併計算。分期付款僅提供3期零利率,請於選擇分期付款期數留意6期以上分期利率。
    (2-2) 選擇付款方式
    目前購買藝術品提供信用卡、信用卡分期付款、ATM轉帳/臨櫃匯款多種付款方式。
    (2-3) 填寫收件資料
    請確實填寫收件資料,若公司行號需要統編,請勾選「三聯式」發票格式,並填寫公司抬頭與統編。
    (2-4) 安全結帳
    (2-5) 送出訂單
    完成付款後,系統會自動通知畫廊您已完成付款,並準備出貨動作。

    (3) 在收到訂單後,作品將於7~15天內送達,我們將有專人以電話或E-MAIL聯繫,確認訂單作品詳細出貨時間。

  • Q2. 我是跟非池中直接購買藝術品嗎?

    「非池中藝術網」提供交易平台服務,所有的藝術品都是由畫廊自行管理及出貨,平台為提供買賣雙方交易的媒合。購買前歡迎直接跟畫廊溝通,同時也將由畫廊照顧您後續的售後服務(包括商品退換貨聯繫等),如欲退貨將由非池中平台直接退款。交易的過程中如認為權益受損或者有任何不愉快的購物體驗,請聯絡非池中客服,我們將會盡力協助消費者與畫廊溝通,提供最好的購物體驗。

  • Q3. 非池中提供哪些付款方式?

    「目前購買藝術品提供信用卡、信用卡分期付款、ATM轉帳/臨櫃匯款多種付款方式。全館網購作品享有3、6、12期分期付款。(3期、6期提供台新、富邦、新光、匯豐、永豐、玉山、合庫、花旗、上海、中信、元大、日盛、凱基;12期提供台新、玉山、合庫、花旗、上海、中信、元大、日盛、凱基)。

    ATM轉帳/臨櫃匯款帳號
    上海銀行內科分行 帝圖科技文化股份有限公司 (011) 55102000011518

  • Q4. 我使用 ATM 轉帳,需要主動告知畫廊我已經完成付款了嗎?

    選擇ATM轉帳/匯款付款方式送出訂單後,請於匯款完成後至「會員中心」>「藝術品訂購記錄」中,填寫該筆訂單「轉出帳戶後五碼」以方便非池中為您快速核帳。非池中核帳成功後,會員中心訂單狀態將顯示「已付款」,非池中將協助您通知畫廊訂單成立並準備出貨。核帳成功系統亦將會直接寄送付款成功通知信給您。

    請注意送出ATM訂單後,匯款期限為三工作天內,畫廊僅將作品為您保留三工作天,若您三工作天內未付款即視為放棄訂單,系統將自動取消!

  • Q5. 我已經完成線上刷卡,要怎麼確認是否付款成功?

    如果信用卡公司完成您線上刷卡的授權及認證,信用卡公司將會自動和非池中系統連線,您將會收到來自非池中系統寄出的訂單及付款確認通知信。請確實填寫收件的電子郵件信箱,以確保您收到來自系統的即時通知。同時您也可以登入非池中「會員中心」>「藝術品訂購記錄」中確認該筆訂單已經完成付款。

  • Q6. 訂單完成付款後,怎麼告知畫廊出貨呢?

    完成付款後,非池中系統會同步通知,畫廊就會收到通知信。

  • Q7. 網路購買藝術品前,可否至非池中公司觀看實體藝術品?

    因現階段平台藝術品販售以網路購物形式進行,尚無法提供此服務。非池中各畫廊駐站頁面皆有詳細畫廊資訊,也歡迎直接至畫廊展覽現場觀賞作品實品。

運送方式與運費

  • Q1. 購買藝術品是否需要額外運費?

    由於每間畫廊展售藝術品都是由畫廊自行管理,每件藝術作品的運費將視作品尺寸、運費地區等物流狀況,由畫廊訂定,將於購物車結帳過程外加。或請直接與畫廊聯絡,詢問相關細節。

  • Q2. 下單後我如何得知作品出貨時程?

    消費者完成付款後,畫廊將於三工作天內處理新收到的訂單,進行以下動作任一,您可於會員中心查詢畫廊提供之訂單狀態:

    (1) 通知準備出貨中,此時將附上預計出貨時間。出貨時間可能因訂購之作品仍在展覽中(currently exhibiting)而延後預計出貨日,訂購前請留意非池中藝術網展覽訊息。

    或(2) 已出貨,畫廊將填上寄出時間,也就是畫廊出貨後,需在後台按下已出貨通知並附上出貨時間,消費者則會收到出貨通知信且方便留意查收。

    如果三個工作天沒有得到畫廊的回應,請聯繫我們,我們會協助聯絡畫廊。

  • Q3. 購買的作品大約何時可以收到?

    訂單確認後,將由畫廊專人於三工作天內於後台提供作品專屬出貨時程,您可至會員中心查詢。因每件上架藝術品皆由不同的畫廊空間管理,將視作品本身是否正在展覽、作品的所在地與運送地區而定,力求付款後盡速送達。如果您有時間上的壓力,建議先行聯絡畫廊確認相關出貨時程細節。

  • Q4. 週末與國定假日,畫廊也會處理訂單嗎?

    此根據不同畫廊經營狀況而定,可以透過非池中畫廊資訊,直接詢問相關細節。

退換貨說明

非池中僅為提供畫廊空間展售藝術品的平台,商品出貨、退換貨物流都是由個別畫廊自行管理。購買前歡迎直接跟畫廊溝通,同時也將由畫廊照顧您後續的售後服務(包括商品退換貨聯繫等),如欲退貨將由非池中平台直接退款。交易的過程中如認為權益受損或者有任何不愉快的購物體驗,請聯絡非池中客服,我們將會盡力協助消費者與畫廊溝通,提供最好的購物體驗。

  • Q1. 在購買前我想先確認藝術品之狀況,該怎麼做?

    若想要確認藝術品狀況,可先以電話或E-MAIL聯絡畫廊專業人員,將協助確認藝術品狀況。

  • Q2. 是否有可能購買到有瑕疵之藝術品?

    畫廊透過本平台所販售之藝術作品,將會盡力詳實描述其性質。惟作品基於其年代或創作材料性質,可能未能有嶄新之狀況,或是畫布邊緣帶有自然筆觸等創作痕跡,購買前請了解藝術品原作性質。

  • Q3. 商品是否提供鑑賞期?

    (1) 於本網站購買之藝術品提供7天之鑑賞期,在收到商品7天內,如不符合需求請與畫廊聯繫溝通,購買金額將全額退還。

    (2) 確定退貨後,由買方以原包裝自付運費寄回畫廊指定地址,自畫廊確認作品狀態、至退款程序完成約需10天作業時間。

    *請注意原購買及退回運費,若非畫廊寄貨流程疏失,考量藝術品運送成本高昂,申請退款時,畫廊得選擇不退還原訂單出貨運費。若屬寄貨流程疏失,退換貨運費由畫廊自行協調負擔。
    *請注意,每筆訂單限辦理一次退貨,如因個人因素辦理退貨次數過多,我們將暫停或終止您的購物與服務資格,敬請見諒。

  • Q4. 退換貨時,應該注意什麼?

    退換貨請確保包裝完整,畫廊可對作品完整性進行檢查,以確認是否符合退換貨條件。若在買方持有藝術品之期間造成藝術品損壞、瑕疵,則無法提供退貨、退款之服務,該責任由買方負責。

  • Q5. 申請退款後,需要多久的處理時間?

    畫廊收到您的退款申請後,須在三個工作天回覆訊息(可能以email或電話方式)告知處理進度以及寄回地址。自畫廊確認退回作品狀態至通知非池中,退款程序完成約需10天作業時間。

加入畫廊電商

  • Q1. 我想要在非池中刊登我的畫廊資訊,該如何開始?

    關於合作的進一步訊息,你可以先參考我們網站上的廣告方案畫廊業務諮詢。期待收到您的提出,謝謝!

  • Q2. 有畫廊電商收件截止日期嗎?

    採長期展售方式,可以隨時申請加入,我們收到後會有非池中專人發送合約並進行後續聯繫。另請密切留意網站年度優惠合作方案活動。

  • Q3. 畫廊駐站期間,畫廊可自行販售作品或是辦展嗎?

    「非池中藝術網」畫廊電商宗旨為協助畫廊新增通路,進而完成購買行為共同開拓廣大市場,作品上架後是由平台與畫廊雙方共同販售。我們也歡迎畫廊上傳展覽當中「非賣作品」,運用「非池中藝術網」的廣告服務等,透過「非池中藝術網」擴大潛在客戶族群。惟上架作品已售出時,務必需立即於畫廊後台更新,避免買家重複下標!

  • Q4. 畫廊駐站期間,畫廊可持續新增作品嗎?

    我們很歡迎畫廊持續新增展/售作品,越多更新資訊通常可獲得越大的關注度!

  • Q5. 是否僅限平面作品?

    作品形式與材質不限。繪畫藝術以外,平台陸續開放行為藝術、錄像藝術、新媒體藝術、裝置藝術、攝影藝術、雕塑藝術媒材作品展/售服務。

  • Q6. 畫廊可自行訂價嗎?

    上架販售藝術品完全由畫廊自行訂價,我們不做價格的干預。

  • Q7. 是否可以調整定價?

    畫廊電商展售期間,若需調整價格,畫廊可自行於後台調整更動。

  • Q8. 作品是否需要裱框?

    上架販售作品沒有要求特別裱框,歡迎小型油畫或是壓克力媒材於畫布上之作品。但若是水彩、水墨紙本或是素描作品,為了讓藏家感受到收藏的價值與情感上的溫度,建議畫廊可以用簡單裝裱或是將紙本水彩作品裝裱於不易變形、具保存性、有厚度的載體上(如硬紙板),保護作品也方便寄送。

  • Q9. 作品售出時,寄送流程為何?

    作品售出後,我們與買方確認訂單後,畫廊會收到系統通知信提示需進行出貨動作。由於每間畫廊展售藝術品都是由畫廊自行管理(若作品可能有延後出貨情形等規劃時,建議於作品販售頁面註明、或展覽訊息中標明展期),每件藝術作品的運費由畫廊訂定,將於購物車結帳過程外加。

    消費者完成付款後,請畫廊於三工作天內處理新收到的訂單,務必進行以下動作任一,供客人於會員中心查詢之訂單狀態:

    (1) 通知準備出貨中,並請附上預計出貨時間。

    (2) 已出貨,並將填上寄出時間,也就是畫廊出貨後,請後台按下已出貨通知並附上出貨時間,供消費者收到出貨通知信且方便留意查收。

畫廊退換貨說明

  • Q1. 我要怎麼處理退款申請?

    客人送出「申請退款」表格後畫廊可於後台退款申請頁面查看,確認退貨原因等情形無誤,按下「同意」即可。請於三個工作天聯繫客人寄回地址等物流處理。

  • Q2. 收到退貨商品後,應如何處理?

    畫廊應在客人退貨商品送達後,立即確認退貨作品狀況無誤,並於收到退貨商品的隔天起算三個工作天內通知非池中為消費者辦理退款事宜。

  • Q3. 如果聯繫不到客人時,應如何處理?

    如果客人超過三個工作天(不含假日)未回覆,請與我們聯繫。

藝術家教學#1:加入藝術家後台與投稿作品

  • Q1. 我想要在非池中線上藝廊刊登我的個人與作品資訊,該如何開始?

    您可以先參考我們網站上的 藝術家官網後台使用手冊並點擊註冊 藝術家後台系統線上申請
    期待收到您的提出,謝謝!


    藝術家後台線上申請流程:

    Step 1. 藝術家用戶填寫申請表單,並且上傳至少3件作品
    Step 2. 由非池中線上藝廊於48小時內進行作品審核(以確認藝術家無利用本服務從事包括但不限於侵害他人權益或違法之行為,例如上傳圖像或文字中有鼓吹暴力、爭議性色情或歧視等內容)。本公司有權得不經通知撤銷、解除或終止非池中線上藝廊上藝術家所提供資料中違反本網站之會員及使用註冊條款部分之內容,更多聲明請詳閱 會員及使用者服務條款
    Step 3. 審核通過
    Step 4. 發送帳號開通通知信,啟用即代表同意 會員及使用者服務條款
    Step 5. 開通使用後台,來上傳更多作品與藝術家資訊吧!

  • Q2. 藝術家後台收費模式

    為鼓勵藝術家創作,認真經營自我創作生涯,並基於使用者付費原則,給新銳藝術家一個可自主管理與銷售作品的平台,包含個人網頁版面、無限制件數的作品上傳、個人展經歷資料庫、部落格、藝評撰文服務與個人後台流量數據分析等功能,協助藝術家精準行銷。

    「非池中線上藝廊」致力於數位行銷,在線上吸引訪客數量,並將收藏家名單轉化為銷售量,大幅減少參加實體展覽的昂貴行銷費用,收藏家也不必跑遍全台,就能隨時在「非池中線上藝廊」平台上一覽所有潛力藝術家作品。

    本後台打造為藝術家量身設計的展售平台、良好的曝光機會以及便利的銷售管道,於每月月結銷售款項( 點這邊觀看藝術家後台月結說明),以協力推廣藝術家作品銷售。

  • Q3. 藝術電商平台收費模式

    「非池中線上藝廊」提供藝術家與收藏家一個直接的C2C交易與互動機會,平台成交金額亦為努力的經營成效目標,針對交易金額從中收取30%的交易分潤。

  • Q4. 藝術家上傳作品到非池中線上藝廊以後,藝術家可自行販售作品或是辦展嗎?

    「非池中線上藝廊」藝術電商平台宗旨為協助藝術家新增通路,由平台邀請藏家完成購買行為進而共同開拓廣大市場,作品上架後是由平台與藝術家雙方共同販售。我們也歡迎藝術家於自行辦理的展覽當中透過「非池中線上藝廊」擴大潛在客戶族群。惟一旦上架作品已售出時,藝術家務必須立即於藝術家後台更新標示「已售出」,避免買家重複下標!

  • Q5. 是否僅限平面作品?

    作品形式與材質不限。繪畫藝術以外,平台開放行為藝術、錄像藝術、新媒體藝術、裝置藝術、攝影藝術、雕塑藝術媒材,作代理展售服務。

  • Q6. 作品是否需要裱框?

    作品沒有要求特別裱框,歡迎油畫或是壓克力媒材於畫布上之作品。但若是水彩、水墨紙本或是素描作品,為了讓藏家感受到收藏的價值與情感上的溫度,建議藝術家可以用簡單裝裱。紙本水彩作品在寄送過程中,請包裝於不易變形、有厚度的載體上(如硬紙板或捲筒)以保護作品。如已裝框之作品,可於後台上傳作品時勾選「含框」選項,供欲選購裝框作品買家挑選。

藝術家教學#2:讓您的藝術作品受到注目

  • Q1. 作品資訊提供有無建議事項?

    為了準確表示您的作品的真實外觀,拍攝高品質的照片是很重要的。每件作品須提供1張以上可製作文宣品用之清晰圖檔(長寬單邊儘量在2000像素以上,分辨率為300dpi,RGB色彩模式)。另外作品細節圖建議於後台多加上傳,例如提供3-4張不同角度(特別是立體作品)、或近拍照片,供觀者更清楚認知作品。

    提供完整的作品理念敘述、作品資訊也相當有助於藏家收藏前的參考。

    完整的作品理念

  • Q2. 共同展售期間,我的作品在別的展覽或通路售出時?

    藝術家自行售出作品時,務必需立即於後台標示「已售出」,我們才能在網站上即時標註作品已售出,避免買家重複下標!我們也鼓勵藝術家將售出的作品繼續展示於網頁上,因為收藏家對於其關注藝術家曾售出的作品都會相當有興趣。

  • Q3. 我要怎麼更新藝術家展經歷?

    收藏家普遍非常關注藝術家更多的動態,如藝術家有最新展覽訊息、得獎紀錄或是活動,鼓勵並強力建議藝術家經常於非池中線上藝廊後台自行更新,對於藝術家作品銷售、市場關注度都有很大的幫助。

藝術家教學#3:我怎麼幫作品定價

  • Q1. 藝術家可自行定價嗎?

    原創藝術品完全由藝術家自行定價,我們不做價格的干預。

  • Q2. 是否可以調整定價?

    展售期間,若需調整價格,請藝術家自行於後台修訂。

  • Q3. 藝術家要怎麼定價?

    訂定適當的價格對於銷售至關重要,藝術家定價須具備一致性與合理性的脈絡。現今收藏家對於藝術品價格比過往要來的敏感,不僅是成本考量,購買作品前藏家也會將不同藝術家的作品進行比較。

    新進入市場的藝術家,建議可參考類似展經歷、類似創作媒材的藝術家作品價位,並可參考實際上可以售出的作品價位區間。另外創作材料成本、創作時間也可納入定價考量。嘗試提供各種價格區間的作品對於銷售也會帶來幫助。

    已擁有市場行情的藝術家,價位可能隨收藏紀錄、展覽獲獎經歷而調整,另外藝術品銷售也可能隨市場經濟狀況而起伏,藝術家可能進行必要的價格調整,以反映市場環境。嘗試提供各種價格區間的作品對於銷售也會帶來幫助。

藝術家教學#4:銷售作品物流

  • Q1. 作品售出時,寄送流程為何?

    作品售出後,非池中線上藝廊工作團隊會與買方確認訂單與付款,並向藝術家發送發貨通知,藝術家收到通知後需自付單趟運費,將作品寄至114台北市內湖區堤頂大道二段297號6樓 帝圖科技文化收,我們再進行後續出貨事宜。

    若7天鑑賞期內買方退回作品,我們會自付運費將作品寄回給藝術家,稍早藝術家負擔之單趟運費不進行退款。非池中線上藝廊將在客人退貨商品送達後,立即確認退貨作品狀況無誤,並為消費者辦理退款事宜。

  • Q2. 「帝圖藝術展演館」參展運送流程?

    申請「帝圖藝術展演館」實體展出作品,當藝術家收到展覽檔期通知時,需自行負擔運費,於開展前將作品寄至或攜至展出地點。未售出作品將由非池中線上藝廊專人通知,由藝術家自行取回作品。

  • Q3. 作品保證書、發票、包裝事宜?

    作品網路售出後,由藝術家負責運送至帝圖,後由帝圖重新包裝、運送至客戶端並開立發票與保證書。請藝術家隨時留意手機簡訊與email。藝術家寄送至非池中線上藝廊第一趟過程中,請包裝於具有防護程度、不易變形以保護作品之包裝(例如加上氣泡布、泡棉或紙箱)。「帝圖藝術展演館」實體展覽期間售出作品,帝圖將負責包裝、開立發票與保證書事宜。

    具有防護程度的包裝

  • Q4. 藝術家投件洽詢專線?

    若有其他投件問題,歡迎與非池中線上藝廊團隊專人聯繫,02 2658-1788,或Email至online@artemperor.tw